|簡體中文

比思論壇

 找回密碼
 按這成為會員
搜索



查看: 821|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

汽车之家IM工具升级,助力用户及效率双20%增长

[複製鏈接]

4740

主題

0

好友

2萬

積分

教授

Rank: 8Rank: 8

  • TA的每日心情
    奮斗
    昨天 15:44
  • 簽到天數: 3388 天

    [LV.Master]伴壇終老

    推廣值
    0
    貢獻值
    323
    金錢
    58487
    威望
    20486
    主題
    4740

    文明人 回文勇士 中學生 簽到勳章 簽到達人 男生勳章 高中生 大學生 教授 伴壇終老 文章勇士 附件高人 文章達人 附件達人 愛因斯坦

    樓主
    發表於 2021-11-27 21:40:53
    2021年,全球汽车行业发展放缓,智研咨询整理数据显示,2020年汽车销量为2531.10万辆,较2019年减少了45.8万辆;中国汽车行业整体进入存量时代,经销商粗放式经营模式正在迅速被淘汰,须通过精细化运营,降低获客成本、提高成交率。

    另一方面,互联网+时代的用户行为特征发生了翻天覆地的变化,更多的选择让用户变得“花心”,对单一产品的粘性逐年降低,并且对在线互动要求越来越高,快速响应成为刚需。如何能更早触客,快速即时沟通,感知用户需求,成为商家们的必修课。


    近日,汽车之家发布2022年“车商汇”提升计划,打造“三多+两拓+两提升”的策略,依托自身七大产品优势,为经销商带来更多的高质量线索与更高的利润,增强其管理效率。其中,场景拓展中的IM即时沟通工具,将通过“双拓、双升、双加强”的全面升级,实现用户及效率双20%增长。

    “双拓”即是拓展会话场景及更多入口,挖掘不愿直接留资用户的流量场景,通过在线答疑、带看等服务触达潜客;通过汽车之家站内资源与站外资源的拓展,例如高德、微信、百度、支付宝小程序等,实现多种入口的流量汇集。

    “双升”是指升级分发策略与顾问服务。根据用户画像及用户需求,匹配适合的服务顾问进行外露推荐,为客户提供更精准选择;为顾问提供会话转化工具,如发活动、发红包等,强化顾问个人主页功能,提升客户好感度,为顾问提供更大展示空间,便于及时交流。

    智能IM产品的另一大优势是用户可线上直连商家顾问,咨询购车商家活动。2022年的IM工具,将加强商家管理,提供商家管理工具,使顾问回复率、会话转化等与竞品商家的对比一目了然,有效提升管理效率;同时,根据用户画像为顾问提供智能促转化话术、提升会话机器人多场景意图识别率,从而加强沟通及管理能力。

    互联网时代,得用户与流量者得天下,由此带来的转化是经销商精细化管理的关键一环。基于三多两拓两提升的总体策略,汽车之家车商汇将通过产品升级,为经销商提供更多高质量线索的同时,增强运营及管理能力,助力经销商降本增效

    重要聲明:本論壇是以即時上載留言的方式運作,比思論壇對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,讀者及用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,讀者及用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本論壇受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者及用戶發現有留言出現問題,請聯絡我們比思論壇有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言 (刪除前或不會作事先警告及通知 ),同時亦有不刪除留言的權利,如有任何爭議,管理員擁有最終的詮釋權。用戶切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。

    手機版| 廣告聯繫

    GMT+8, 2024-11-17 01:25 , Processed in 0.013651 second(s), 21 queries , Gzip On, Memcache On.

    Powered by Discuz! X2.5

    © 2001-2012 Comsenz Inc.

    回頂部